JORGE IVAN MOLINA

Administré infraestructura tecnológica de +250 equipos en 12 salas especializadas, asegurando una disponibilidad continua superior al 95% para 500-1.000 usuarios, optimizando el soporte a actividades académicas.

Mejoré la precisión del inventario tecnológico en un 100% implementando la gestión integral del ciclo de vida de activos con ACADEMUSOFT, lo que optimizó la trazabilidad y el control documental.

Disminuí los tiempos de atención y resolución (MTTR) a través de soporte técnico especializado de Nivel 2, gestionando incidencias críticas para mantener la continuidad operativa académica.

Lideré auditorías internas de cumplimiento de software licenciado (SGC), implementando controles de uso y garantizando la conformidad normativa del 100% del parque tecnológico.

Implementé calendarios de mantenimiento preventivo y correctivo para todo el equipamiento, anticipando fallas y reduciendo los tiempos de inactividad no planificada.

Aseguré la disponibilidad semestral de recursos tecnológicos, coordinando eficazmente la asignación de salas y equipos para más de 500 usuarios, garantizando la continuidad de actividades académicas.

Evalué el ciclo de vida técnico de equipos y generé conceptos formales de renovación tecnológica, influyendo en decisiones de inversión institucional para optimizar recursos.

Logré el 100% de las metas de certificación mensuales, facilitando que más de 60 beneficiarios completaran y aprobaran bootcamps de programación y competencias digitales.

Diseñé e implementé estrategias de seguimiento para reducir la deserción, incrementando significativamente la continuidad y finalización de procesos formativos en colaboración con equipos académicos.

Gestioné tutorías académicas personalizadas, resolviendo dudas técnicas y conceptuales para optimizar la comprensión del contenido en plataformas digitales.

Elaboré reportes detallados de asistencia y avance, lo que permitió la toma de decisiones académicas ágiles y el cumplimiento de indicadores clave del programa.